سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال منتج الإكسسوارات المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته، ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج، وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن، وفي حال وجود عيوب أو خطأ من المتجر سيتم تعويض المستهلك.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه أو تخصيصه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج من الإكسسوارات الشخصية التي تم فتحها أو استخدامها (مثل الأقراط أو الإكسسوارات الملاصقة للجسم).

3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة أو استخدام المستهلك.

4- إذا تمت إزالة بطاقة السعر أو الملصق الخاص بالمنتج.

5- إذا كان المنتج غير مغلف بتغليفه الأصلي.

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع منتج الإكسسوارات المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور السبعة الأيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع، وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن، وفي حال وجود عيوب أو خطأ من المتجر سيتم تعويض المستهلك.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه أو تخصيصه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج من الإكسسوارات الشخصية التي تم فتحها أو استخدامها.

3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة أو استخدام المستهلك.

4- إذا تمت إزالة بطاقة السعر أو الملصق الخاص بالمنتج.

5- إذا كان المنتج غير مغلف بتغليفه الأصلي.